Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1) INTRODUCCIÓN

Los siguientes términos y condiciones regularán el acceso, visita, uso y realización de cualquier operación en https://tapsdrills.com y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas que pertenezcan a dicho sitio de internet (en lo sucesivo, el “Sitio Web”). A lo largo del presente documento se mencionarán "nosotros" y "nuestro" refiriéndose a TAPS Y DRILLS, S.A.S DE C.V. (en lo sucesivo, “Taps & Drills”), quien ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, servicios y productos disponibles para el Usuario, condicionando la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Cualquier persona que utilice, navegue, visite, acceda o se registre en el Sitio Web, por medio de dispositivos electrónicos u ordenadores (en lo sucesivo, el “Usuario”) indica su plena aceptación, consentimiento y acuerda obligarse al cumplimiento de las presentes disposiciones que regulan los servicios que proporciona Taps & Drills a través del Sitio Web (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”), incluidos términos y condiciones adicionales, así como las políticas disponibles mediante cualquier hipervínculo dentro de nuestro Sitio Web, utilizando para tal efecto medios electrónicos. En el caso de que el Usuario no acepte total o parcialmente los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de hacer uso, acceder, visitar, registrarse y/o realizar cualquier operación en el Sitio Web.

2) REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO

Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario declara que es mayor de edad y cuenta con capacidad legal suficiente para contratar. En caso de que una persona menor de edad llegará a utilizar el Sitio Web, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualquier acto, daño y/o perjuicio que pueda ser ocasionado por el menor o incapaz.

Para una mayor facilidad de uso del Sitio Web, el Usuario podrá registrarse en éste, siguiendo las instrucciones que se indiquen, brindando y llenando completamente toda la información requerida al momento del registro, a fin de poder crear una cuenta de uso personal e intransferible con sus datos de identificación, individualización y autentificación (en lo sucesivo, la “Cuenta”). Si bien el Usuario también puede hacer uso del Sitio Web sin la necesidad de crear una Cuenta navegando como Invitado (en lo sucesivo, “Invitado”), Taps & Drills recomienda ampliamente la creación de una cuenta para poder darle al Usuario un mayor grado de protección y certeza respecto de sus datos, información personal y mayor facilidad en sus procesos de compra. El hecho de que el Usuario decida no crear una Cuentay navegar como Invitado, no exime de responsabilidad al Usuario de su responsabilidad de proveer con veracidad y exactitud sus datos e información personal, y bajo ninguna circunstancia, la falta de creación de una Cuenta por parte del Usuario podrá representar un perjuicio para Taps & Drills.

El Usuario ingresará a su Cuenta en el Sitio Web con los datos de correo electrónico y contraseña proporcionados al momento de crear dicha Cuenta. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso, por lo que se le recomienda asegurarse de cerrar la sesión al concluir con el uso de los Servicios en el Sitio Web.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario suministrar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos de registro, así como de cualquier uso, operación, interacción, compra, o manejo de su Cuenta, asumiendo en consecuencia, cualquier daño y/o perjuicio que pudiera derivarse del uso indebido de la Cuenta, o datos incorrectos suministrados por el Usuario.

Taps & Drills se reserva el derecho a negar cualquier solicitud de registro a cualquier Usuario que no cumpla con sus políticas y/o los requisitos señalados en los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario autoriza a Taps & Drills para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Usuario cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado por el Usuario con Taps & Drills.

3) CONTENIDO, DISPONIBILIDAD Y EXISTENCIAS

Taps & Drills incorpora toda la Información relativa a los artículos ofrecidos y comercializados en el Sitio Web, con las características, precios y calidad que se detallan en la descripción correspondiente (en lo sucesivo, los “Productos”) la cual se encuentra disponible en el Sitio Web.

En Taps & Drills constantemente trabajamos en que la información anunciada, entre otras cuestiones, como la descripción de un producto, disponibilidad, precio, promoción, gastos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad, sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos; sin embargo, la información anunciada podría llegar a contener errores, inexactitudes, omisiones o bien no encontrarse actualizada, por lo que, Taps & Drills se reserva el derecho de actualizar dicha información o cancelar órdenes incorrectas, derivadas de información inexacta, en cualquier momento, bajo previo aviso al Usuario y aceptación de éste último.

Taps & Drills no será responsable ante el Usuario o terceros por cualquier modificación en el Sitio Web, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud los colores e imágenes de los productos en nuestro sitio web, sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores, formas o la calidad de las fotografías sea exacta en todos los dispositivos.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades, suspender y/o cancelar la venta de cualquier producto o servicio, y podremos ejercer estos derechos en cualquier momento.

4) POLITICAS DE COMPRA

A continuación, se indican los términos generales que aplican para el proceso de selección, adquisición y pago de productos desplegados en el Sitio Web (en lo sucesivo, el “Pedido”) aplicable para los Usuarios a efecto de realizar una compra:

• El Usuario procederá ya sea a registrarse en el Sitio Web a efecto de crear una Cuenta y/o iniciar sesión en su Cuenta, o bien procederá a navegar y hacer uso del Sitio Web como Invitado.

• El Usuario podrá seleccionar los Productos de su interés y colocarlos en el contenedor virtual donde se podrán agregar, almacenar, modificar y eliminar Productos antes de finalizar la compra (en lo sucesivo, el “Carrito”), con la especificación de los Productos y de la cantidad solicitada. El Carrito se encontrará en la esquina superior derecha del Sitio Web antes de finalizar la compra.
o La cantidad mínima que debe reflejarse en el Carrito, a fin de que el Usuario pueda efectuar su compra debe de corresponder con al menos $300.00 (trescientos pesos 00/100 M.N.) más los correspondientes gastos de logística y envío que se calculan por aparte. En caso contrario, el Usuario no podrá realizar su compra hasta incluir en su Carrito la cantidad mínima antes descrita.
o Habrá ocasiones en las que los gastos de envío podrán ser gratuitos para el Usuario, según lo que establezca Taps & Drills de manera explícita en el Sitio Web, de lo contrario, el Usuario deberá cubrir los gastos de transporte y envío del Pedido que se señale para dichos efectos.
o En ese entendido, Taps & Drills señala de manera explícita que todos aquellos
Pedidos que superen la cantidad de $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.),
tendrán incluidos los gastos de envío, los cuales correrán a cargo de Taps & Drills
a manera de gratificación por el volumen de compra.

• Una vez que el Usuario haya seleccionado los Productos de su interés en el Carrito, éste podrá elegir realizar la compra de los Productos que se encuentren seleccionados en el Carrito, siguiendo las instrucciones desplegadas para ello y llenando los datos requeridos, incluyendo la información de envío en la que podrá capturar sus datos y el tipo de envío seleccionado antes de dar clic en continuar con el pago.• Una vez seleccionados los Productos de su interés en su Carrito y el tipo de envío, el Usuario podrá elegir su opción de pago, capturando los datos requeridos a través de las plataformas de procesamiento de pago que se pongan a su disposición en el Sitio Web, completando bajo su entera responsabilidad todos los campos del formulario que se desplieguen con información actualizada, comprobable y verdadera. Para posteriormente dar clic en finalizar Pedido.

• Al finalizar el proceso de compra del Usuario y realizada la confirmación del pago por parte de Taps & Drills, el Usuario recibirá por correo electrónico la confirmación de su Pedido con todos los detalles de éste, incluyendo el folio del Pedido, el nombre del Usuario, el domicilio de envío y el número de guía del envío para que pueda ser monitoreado.

• El Usuario reconoce que Taps & Drills podrá solicitar datos adicionales o comprobatorios a los Usuarios para verificar la veracidad y autenticidad de sus datos. Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web están expresados en pesos mexicanos (pudiendo incluir adicionalmente en casos concretos, el precio equivalente en otras monedas extranjeras), incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran concernir a éstos, mismos que son exclusivos para las compras realizadas en el Sitio Web, por lo que nuestros precios, en un distinto lugar al mencionado podrán variar a lo aquí establecido. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos (costo del flete), los cuales se detallarán aparte en cada Pedido y deberán ser aceptados y pagados por el Usuario como parte del monto total de Pedido.

El Usuario acepta que al realizar una transacción o compra dentro de nuestro Sitio Web, está proporcionando información actualizada, completa y precisa. Taps & Drills no será responsable por compras o envíos incorrectos, derivados de errores cometidos por el Usuario al proporcionar datos como dirección de envío, correo electrónico, teléfono, números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento o de cualquier otro dato que sea solicitado. De igual manera, cualquier irregularidad respecto a la identidad o transacción del Usuario, serán motivo para que Taps & Drills pueda bloquear la operación del Usuario. Taps & Drills se reserva el derecho de cancelar Pedidos, realizando el reembols correspondiente al mismo importe abonado siguiendo el mismo método utilizado en la realización del pago (salvo el caso de que aún no se hubiese procesado pago alguno por parte del Usuario), notificándole al Usuario, cuando las circunstancias lo ameriten o queden comprometidos la integridad y/o valores de Taps & Drills, así como en el supuesto de que, de manera enunciativa más no limitativa: i) no tengamos disponibilidad física suficiente de dicho Producto; ii) cuando no exista disponibilidad o cobertura de los proveedores de paquetería al domicilio solicitado y/o el domicilio se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos; iii) en el caso de que no se reciba el pago previo a la entrega del Producto correspondiente; iv) cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.En caso de que, por un error técnico o humano, un Producto se publique en el Sitio Web con un precio incorrecto (ya sea mayor o menor al precio real), Taps & Drills procederá de la siguiente manera:

Si el error de precio es detectado antes de procesar y enviar el Pedido:

• Taps & Drills se reserva el derecho de cancelar la compra y notificará al Usuario sobre la situación, y se ofrecerán las siguientes opciones:
o Cancelar el Pedido y recibir un reembolso completo a través del mismo método de pago.
o Continuar con la compra al precio correcto, si el Usuario está de acuerdo con el ajuste. 

Si el error de precio se detecta después de que el Pedido ha sido enviado:

• Si el precio cobrado fue menor al precio correcto, no se realizará ningún cargo adicional al Usuario.

• Si el precio cobrado fue mayor al precio correcto, Taps & Drills notificará al Usuario y reembolsará la diferencia.

Taps & Drills se reserva el derecho de corregir errores de precio en cualquier momento antes de procesar y enviar un Pedido.
En caso de ajustes de precio, se contactará al Usuario para informarle sobre la corrección y ofrecerle la opción de continuar con la compra al precio corregido o bien cancelar el Pedido con un reembolso completo a través del mismo método de pago original.
Taps & Drills no se hace responsable por cualquier error resultante de un fallo en el registro de información por parte del Usuario por datos incorrectos o incompletos; sin embargo, si tuvieras algún detalle con tu pago manda un correo a atencionaclientes@tapsdrills.com y con gusto te ayudaremos a solucionarlo a la brevedad posible.

5) PEDIDOS AL MAYOREO

Los Usuarios que generen su Cuenta, podrán solicitar cotizaciones personalizadas, sujetas al cumplimiento de los términos y condiciones particulares, enviando para ello su solicitud al correo ventas@tapsdrills.com .

Antes de realizar su Pedido, el Usuario podrá contactar a Taps & Drills por medio de un correo electrónico a la siguiente dirección atencionaclientes@tapsdrills.com, para que Taps & Drills pueda evaluar la viabilidad del considerar el Pedido por realizarse como un Pedido al Mayoreo, y en su caso Taps & Drills pueda ofrecer al Usuario un ajuste al precio del Pedido determinado por las políticas internas de Taps & Drills.
Taps & Drills que únicamente los Usuarios que hayan registrado su Cuenta tendrán la posibilidad de que su Pedido pueda considerarse como un Pedido al Mayoreo, por lo que los Usuarios que naveguen en el Sitio Web como Invitados deberán de crear su Cuenta a fin de gozar los beneficios de un Pedido al Mayoreo.

6) PASARELAS DE PAGOS.

Taps & Drills hace uso de distintas plataformas digitales de procesamiento y pasarelas de pagos en línea, como lo son: “Mercado Pago”, cuyo titular es MP Agregador, S. de R.L. de C.V.; “PayPal”, cuyo titular es Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V.; y “BBVA”, cuyo titular es BBVA México, S.A. Institución de Banca Múltiple; con el objetivo de facilitar el procesamiento de pagos para los Pedidos realizados por el Usuario (en lo sucesivo, ya sea de manera individual o de manera conjunta indistintamente, la “Pasarela de pago”). Taps & Drills se reserva el derecho de añadir nuevas plataformas digitales de procesamiento de pago, así como de eliminar las previamente mencionadas, sin previo aviso. En el mismo sentido, la elección de qué Pasarela de pago se utilizará para concretar los Pedidos del Usuario, compete única y exclusivamente a Taps & Drills.

La Pasarela de pago realizará los cargos correspondientes, previa autorización del Usuario, por concepto de pago de los Pedidos. El Usuario podrá realizar su pago a través de los medios y métodos de pago disponibles en la Pasarela de pago, los cuales podrán estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.

El servicio de procesamiento de pagos a través de la Pasarela de pago es independiente de Taps & Drills, por lo que el Usuario reconoce y acepta sin reserva alguna los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad de la Pasarela de pago liberando a Taps & Drills de cualquier responsabilidad relacionada con la aceptación, procesamiento de pagos, estándares de seguridad, manejo de información y posibles reclamaciones derivadas del uso de dicho servicio. Al realizar un Pedido, el Usuario acepta los términos y condiciones de la Pasarela de pago, disponibles en su respectivo sitio web oficial.

7) FACTURACIÓN
A solicitud del Usuario, Taps & Drills emitirá una factura electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf) de las transacciones comerciales que realice el Usuario, dentro del mes en curso de la ejecución del Pedido o de lo contrario no podrán ser atendidas, Para ello, el Usuario tendrá la facilidad de solicitarla a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección atencionaclientes@tapsdrills.com , el Usuario deberá incluir en el correo su constancia de situación fiscal en la que se visualice el nombre o razón social, dirección fiscal, clave de Registro Federal de Contribuyentes, y cualquier otro dato requerido según la legislación fiscal aplicable en México; así como el número de Pedido aplicable a su solicitud.

8) POLÍTICAS DE ENVIOS Y ENTREGA

• El servicio de envío de Productos a domicilio estará disponible principalmente dentro de los Estados Unidos Mexicanos a través de terceros proveedores de paquetería, con los cuales nos aseguramos de que todos los envíos de Pedidos lleguen al domicilio indicado.
En caso de que un Usuario desee recibir su Pedido fuera de los Estados Unidos Mexicanos, Taps & Drills se podrá poner en contacto con él para evaluar la viabilidad del envío, los costos adicionales y los tiempos de entrega aplicables. El Usuario deberá aceptar expresamente estas condiciones antes de proceder con un envío internacional (fuera de los Estados Unidos Mexicanos).

• Los gastos de envío del Pedido serán aquellos indicados en la pantalla previo a la confirmación del pago o bien los que, de tiempo en tiempo, se indiquen en el Sitio Web al arrojarse automáticamente en el Carrito al momento de ingresar tu dirección de destino y tipo de envío, debiendo el Usuario cubrirlos a su entera responsabilidad, en caso de que la dirección de envío del destinatario fuese en un área geográfica marcada como “zona extendida” por el proveedor de paquetería, podrán generarse cargos adicionales de gastos de envío, mismos que se le comunicarían al Usuario a efecto de que sean cubiertos por éste.

• Dichas tarifas podrán variar según promociones, acuerdos con empresas de logística o cambios en la política de envíos según lo que establezca Taps & Drills de manera explícita en el Sitio Web.

• Los tiempos de entrega serán aquellos indicados en el Sitio Web y/o en la confirmación del Pedido. Estos plazos dependerán de la dirección de entrega proporcionada por el Usuario y del tipo de envío seleccionado. Taps & Drills no se compromete a un plazo de entrega específico, ya que los tiempos pueden variar por factores logísticos, disponibilidad de transportistas o causas de fuerza mayor. El conteo de los días comienza a partir de la confirmación del pago del Pedido. El Usuario reconoce que los tiempos de envío podrán variar de acuerdo con la ubicación del destinatario del Pedido, en particular cuando la dirección de envío del destinatario se encuentre dentro del área geográfica marcada como “zona extendida” por el proveedor de paquetería. Dentro de las 24 (veinticuatro) horas hábiles siguientes al pago y habiéndose confirmado la transacción del Pedido por parte de Taps & Drills, se notificará el envío y se proporcionará por correo electrónico al Usuario el número de guía correspondiente al Pedido con el cual podrá rastrearlo.
• El Usuario manifiesta su conocimiento respecto que los tiempos de entrega señalados pueden sufrir modificaciones derivado de situaciones ajenas a Taps & Drills tales como: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo variar a lo señalado en la fecha prevista inicialmente.
• Taps & Drills no asumirá responsabilidad por paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta si el error fuese imputable al Usuario, siendo este último quién deberá asumir los costos y gastos aplicables.
• El Usuario reconoce que el envío de su Pedido se deberá ajustar a los términos y condiciones del proveedor de envíos seleccionado por Taps & Drills para la entrega del Pedido.
• En caso de que existan problemas con el envío, Taps & Drills se compromete a colaborar con el Usuario y la empresa de paquetería para resolver la situación de la mejor manera posible, obligándose el Usuario a reportarlo dentro del lapso de los siguientes 3 (tres) días hábiles siguientes como máximo a partir de la fecha de confirmación de entrega por parte del sistema de rastreo del proveedor de paquetería. En caso de recibir el paquete incompleto, el Usuario deberá enviar evidencia, fotografías y/o videos de cómo fue recibido el paquete en donde se vea el empaque y su contenido al correo atencionaclientes@tapsdrills.com para poder proceder con la investigación correspondiente.
• De manera alterna, Taps & Drills brinda la opción de “servicio de recolección” para que el Usuario pueda recolectar el Pedido dentro de las 14:00 - 16:00 hrs si el Pedido fue realizado antes de las 11:00 hrs del mismo día, de lo contrario se podrá recolectar al día siguiente, cuando se acredite el pago correspondiente, de manera directa en el establecimiento de Taps & Drills ubicado en Avenida 6 Número 704, Lomas de Casa Blanca, C.P. 76080, Querétaro, Querétaro, México; por el cual no existe un cobro de cuota de envío, siempre y cuando Taps & Drills le notifique previamente de su disponibilidad al Usuario.
• Una vez acreditado el pago y disponibilidad del producto se deberán confirmar los datos de la persona (identificación oficial) que recolectara el Pedido en las instalaciones de Taps & Drills, si una vez proporcionados los datos de la persona que recolecta no son los correctos o no coinciden con la persona físicamente Taps & Drills se reserva el derecho de entregar el Pedido hasta que no se confirme la identidad de la persona que va a recolectar.
• Taps & Drills se reserva el derecho, en virtud de que el precio de los Productos que integren el Pedido rebase la cantidad de 3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.), de cubrir los gastos de envío, a manera de gratificación por el volumen de compra.

9) POLÍTICAS DE CANCELACIONESEl Usuario puede solicitar la cancelación de un Pedido siempre y cuando aún no haya salido del domicilio de origen de Taps & Drills y/o se haya generado un número de guía de envío, dentro del lapso de las 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la confirmación de Pedido, enviando su solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico atencionaclientes@tapsdrills.com, anexando el comprobante de pago y número de Pedido correspondiente. Taps & Drills se reserva el derecho a solicitar documentación o información adicional.

Una vez recibida la solicitud de cancelación del Pedido y procesada la solicitud por Taps & Drills, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que Taps & Drills gestione la devolución del monto pagado a través del método de pago original, o en su defecto, a través de una transferencia bancaria a la cuenta del Usuario.

10) POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

En el supuesto que Taps & Drills haya enviado un Producto erróneo al indicado en el Pedido por parte del Usuario, el Usuario deberá ponerse en contacto dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la recepción del Pedido correspondiente, a la dirección de correo electrónico atencionaclientes@tapsdrills.com o mediante un mensaje por WhatsApp al número 4428211738. Nuestros representantes informarán al Usuario el procedimiento para llevar a cabo el cambio del Producto respectivo. El Usuario puede solicitar la devolución de Productos adquiridos a través del Sitio Web, proceso que se regirá por los siguientes aspectos: 
• Taps & Drills toma evidencia fotográfica de cada uno de los Pedidos a fin de contar con un soporte visual en caso de controversias, por ende, Taps & Drills se hará responsable siempre que haya sido un error de manera interna, sin embargo, si se comprueba que el envío del Pedido se realizó correctamente conforme a lo solicitado por el Usuario, Taps & Drills no se hará responsable de lo sucedido.
• Ahora bien, para los casos en donde el Pedido haya sido erróneo por causas
imputables a Taps & Drills, el Usuario deberá ponerse en contacto a la dirección de correo electrónico atencionaclientes@tapsdrills.com o mediante un mensaje por WhatsApp al número 4428211738, incluyendo los siguientes criterios: i) nombre completo, ii) número telefónico, iii) el número de Pedido correspondiente; ii) fotografías del Producto a devolver y los motivos de la devolución. Taps & Drills se reserva el derecho a solicitar documentación o información adicional, informando al Usuario el procedimiento respectivo.
• Taps & Drills señala que todos los Productos que sean catalogados como herramientas manuales o herramientas eléctricas estarán excluidos de la posibilidad de cambios o devoluciones debido a la naturaleza de los mismos. Por lo tanto, se Taps & Drills podrá señalar en la descripción de cada Producto, si este aplica para el proceso de devolución o no.

• En cualquier caso, el Usuario deberá realizar su solicitud dentro del plazo de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la recepción del Pedido correspondiente, reconociendo que no se aceptarán devoluciones con posterioridad al plazo antes indicado.
• Taps & Drills contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud de devolución, para resolver y notificar al Usuario su procedencia o rechazo.
• Taps & Drills se reserva el derecho a reconocer como opciones válidas para solicitar una devolución, única y exclusivamente en el supuesto de que el Producto del Pedido:
i) tenga defectos de fábrica; ii) las características, el contenido neto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el empaque o instrucciones de éste; iii) diferencias entre la calidad, marca o especificaciones sustanciales del Producto; iv) que se haya surtido de manera incorrecta por parte de Taps & Drills sin coincidir en todas sus condiciones y especificaciones con los Productos señalados en el Pedido correspondiente.
• En el supuesto de que la solicitud de devolución cumpla con los criterios anteriormente señalados, Taps & Drills procederá a: i) enviar una guía de paquetería, la cual, el Usuario deberá pegar al empaque (el cual deberá ser el original o en su caso uno que sea adecuado para la protección del Producto) y llevarlo a una sucursal de la paquetería, ii) al llegar el Producto devuelto al domicilio de Taps & Drills se analizará el Producto se encuentre en buen estado, con el empaque original y en buen estado, conteniendo la totalidad del Producto, y iii) posteriormente se procederá al envío del Producto.
• En el supuesto de que la solicitud de devolución cumpla con los criterios de aceptación, Taps & Drills lo notificará al Usuario dentro del plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles.
• El Usuario otorga su consentimiento para que Taps & Drills pueda gestionar la devolución del monto pagado siguiendo el mismo método utilizado en la realización del pago (salvo el caso de que aún no se hubiese procesado pago alguno por parte del Usuario), o bien a través de una transferencia bancaria a la cuenta del Usuario, previa solicitud por escrito, dentro del plazo máximo de 15 (quince) días hábiles posteriores a la correcta recepción e inspección de los Productos del Pedido por parte de Taps & Drills. Los tiempos del reembolso están a lo dispuesto por cada Institución Bancaria.
• El Usuario expresamente acepta que las solicitudes de devolución que presenten cualquiera de las siguientes características serán rechazadas: i) El Usuario inicie un proceso de desconocimiento de cargos, ante su institución bancaria antes de iniciar un procedimiento de devolución; ii) el Producto presente evidencia alguna de que fue manipulado, abierto, utilizado o bien tenga algún daño físico y/o estético, de manera enunciativa más no limitativa: golpeado, mojado, rayado, roto, manchado, con violaciones a sellos de seguridad, etiquetado de manera distinta y/o en general, en diferentes condiciones de cómo originalmente se envió.
• A criterio de Taps & Drills, éste se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución si se determina que el Producto señalado en el Pedido no cumple con las especificaciones y políticas de devolución señaladas. Lo anterior, en razón que Taps & Drills no podrá hacerse responsable del uso del Producto una vez llegado a su destino.

11) POLITICA DE GARANTÍAS

Taps & Drills comercializa Productos respaldados con garantía del fabricante y/o propia. Algunos de estos se tratan de productos de las siguientes marcas: Cleveland, Cle-line, Greenfield, TMX, Fenes, Fanar, Mastercut, Weston, Insize, Mitutoyo, Jacob´s, Austromex, Cinasa, Fandeli, Lenox, Vertex, Fuerda, Bison, entre otras marcas. En términos de lo anterior,

el Usuario podrá solicitar la aplicación de la garantía de los Productos adquiridos a través del Sitio Web, proceso que se regirá en los siguientes criterios:

• Respecto a la totalidad los Productos que se encuentren en el Sitio Web, Taps & Drills otorga una garantía propia únicamente a aquellos Productos que se encuentren dentro de la sección de “Tienda” se encuentren catalogados dentro del aparato denominado “Herramientas de Corte”. En este sentido, El Usuario cuenta con un plazo para hacer efectiva la garantía de hasta 3 (tres) meses por defectos de fábrica a partir de la recepción del Pedido.

• Para ello, el Usuario deberá contactar a Taps & Drills a través del correo electrónico atencionaclientes@tapsdrills.com, enviándose la solicitud de garantía con la siguiente información: nombre completo, número de Pedido, evidencia del Producto dañado, ya sea por medio de fotografías o videos, junto con una descripción de ésta.

Taps & Drills se reserva el derecho a solicitar documentación o información adicional.

• Ahora bien, Taps & Drills señala que Todos aquellos Productos que se encuentren en el Sitio Web que se encuentren dentro de la sección de “Tienda” se encuentren catalogados dentro de los apartados de “Abrasivos”, “Herramientas de Medición”, o cualquier apartado distinto a “Herramientas de Corte”, gozarán de una garantía directa con el fabricante. Para ello, el Usuario deberá contactar a Taps & Drills a través del correo electrónico atencionaclientes@tapsdrills.com, indicándole la situación y Taps & Drills le hará llegar al Usuario el procedimiento para hacer efectiva la garantía directamente con el fabricante del Producto.

El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso, almacenamiento o manipulación de los Productos adquiridos, así como de comprender el contenido de las etiquetas, advertencias, indicaciones y descripciones de los Productos adquiridos previos asu compra, consumo y/o uso, por lo que Taps & Drills no se hará responsable por cualquier desperfecto que se origine por el uso incorrecto del Producto. La garantía aplicable a los Productos adquiridos a través de la tienda en línea de Taps & Drills estará sujeta a las siguientes condiciones:

11.1) EXCLUSIONES DE GARANTÍA

No serán cubiertos por garantía los Productos que presenten alguna de las siguientes condiciones:

1. Mal uso: Cuando el Producto haya sido utilizado de forma distinta a la indicada en las instrucciones o recomendaciones proporcionadas por Taps & Drills o el fabricante.

2. Alteraciones o reparaciones no autorizadas: Si el Producto ha sido modificado, alterado o reparado por personas o servicios no autorizados por Taps & Drills.

3. Desgaste natural: Daños ocasionados por el uso normal del Producto, incluyendo desgaste, decoloración o deterioro derivado del paso del tiempo.

4. Factores externos: Daños ocasionados por accidentes, caídas, exposición excesiva al agua, fuego, luz solar directa, químicos u otras condiciones externas no relacionadas con defectos de fabricación.

5. Falta de comprobante de compra: Si no se presenta el comprobante de compra original emitido por Taps & Drills al momento de solicitar la garantía.

6. Uso indebido o negligencia: Cuando el Producto haya sido sometido a condiciones extremas, utilizado para actividades para las cuales no fue diseñado, o almacenado de manera inadecuada, incluyendo golpes, rasgaduras, manchas u otros daños atribuibles al Usuario.

12) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Taps & Drills no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad del Sitio Web, no obstante, Taps & Drills llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de Taps & Drills. El Usuario acepta que puede haber ocasiones, en donde deberemos retirar el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

En ningún caso Taps & Drills, sus directores, administradores, funcionarios, empleados, afiliados o proveedores serán responsables de cualquier pérdida, reclamación, daño, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar relacionada a un uso inadecuado de nuestros productos y servicios, incluyendo, cualquier error u omisión en el contenido, pérdidas o daños de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de nuestros productos y servicios y/o del acceso o utilización del Sitio Web.El Usuario es responsable de adquirir el hardware compatible o los dispositivos necesarios, el acceso a la red de datos necesaria, el pago de las tarifas y tasas de datos requeridas para acceder y utilizar el Sitio Web. Taps & Drills en ningún momento garantiza que el Sitio Web, funcione en cualquier hardware o dispositivo particular.

Todos los materiales publicitarios en nuestro Sitio Web son mostrados, con base en declaraciones realizadas a Taps & Drills por parte de los proveedores, autores y/o dueños de dicha publicidad, de que los mencionados materiales, cumplen con todos los requisitos legales necesarios para ser lícitamente desplegados en nuestro Sitio Web.

El Usuario expresamente reconoce que, salvo por los productos comercializados cuyas marcas sean propiedad de Taps & Drills sus afiliadas y/o subsidiarias, Taps & Drills no diseña, ni produce la publicidad de los Productos en el Sitio Web, lo cual es una obligación a cargo de los proveedores, autores y/o dueños de dicha publicidad, por lo que el Usuario en este acto expresamente reconoce que Taps & Drills no tendrá responsabilidad alguna relacionada con dicha publicidad.

En virtud de lo anterior, el Usuario entiende y conviene en que Taps & Drills no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra con motivo de la compra, consumo, uso y/o efectos de cualquier Producto y servicio desplegado en el Sitio Web, así como comprender el contenido de las etiquetas, advertencias, indicaciones y descripciones de los productos adquiridos previos a su compra y/o consumo; y en este acto libera a Taps & Drills de cualquier obligación o responsabilidad que pueda ocurrir. El Usuario acepta y reconoce que Taps & Drills no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente descrita en los presentes Términos y Condiciones.

13) DIVISIBILIDAD

En el caso que se determine que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es nula o inexigible, será aplicable toda la extensión permitida por la ley correspondiente. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de los términos y disposiciones restantes.

14) TERMINACIÓN

Estos Términos y Condiciones son efectivos a menos que exista una suspensión del servicio por parte de nosotros, o bien que el Usuario no acepte las políticas de nuestro Sitio Web, en cuyo caso no podrá hacer uso de nuestros servicios. Si bajo nuestro criterio, el Usuario incumple con cualquier término o disposición, podremos terminar el acuerdo y suspender el servicio sin derecho a réplica, en cualquier momento y sin previo aviso.

15) USO DEL SITIO WEB

El Usuario no podrá utilizar nuestros productos y servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, reconociendo expresamente su prohibición a utilizar el Sitio Web o su contenido:
(a) para cualquier propósito ilícito; b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento o ley local, internacional, federal o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro código de tipo malicioso; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) realizar spam, phishing o cualquier otra irregularidad y/o fraude electrónico; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; (k) interferir o eludir las características de seguridad del Sitio Web.

Taps & Drills se reserva el derecho de cancelar, suspender o restringir parcial o totalmente los servicios e información sin responsabilidad alguna frente al Usuario, sin la obligación de dar un previo aviso ante un mal uso del Usuario al Sitio Web, o en caso de cualquier incumplimiento parcial o total de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

16) PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que todos los contenidos y elementos insertos en el Sitio Web, incluyendo sin limitar: códigos, marcas, logotipos, figuras, nombres de dominio, nombres comerciales, textos, imágenes, fotografías, gráficos, íconos, datos, música, elementos de audio y video, sonidos, fuentes, títulos, diseños, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual (en lo sucesivo, la “Propiedad Intelectual”), son propiedad de Taps & Drills y/o sus proveedores, y se encuentran protegidos de conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás legislación vigente aplicable en México.

Se advierte al Usuario que se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, modificación, explotación, reimpresión, publicación, sublicencia, asignación, difusión, disposición o alteración, ya sea en forma total o parcial, del Sitio Web y/o de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de Taps

& Drills.17) INDEMINZACIÓN

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar, defender y eximir a Taps & Drills y/o a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualquier acción, procedimiento, responsabilidad, demanda, reclamación, pérdida, responsabilidad, perjuicio, costo, daño, gasto y/o costa, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, y/o cualquier ley, norma, decreto o regulación vigente. Asimismo, Taps & Drills se reserva el derecho y oportunidad de ejercer las acciones legales correspondientes que se requieran derivado del incumplimiento a lo aquí señalado.

18) POLÍTICA DE COOKIES

Cuando el Usuario navega en nuestro Sitio Web se recaba cierta información no personal por medio de “cookies” y de los “registros del servidor”, mismas que ayudan a Taps & Drills a brindarle al Usuario una mejor experiencia cuando utiliza el Sitio Web mediante la recopilación de datos. La obtención de esta información se da por el simple uso e interacción con nuestro Sitio Web y la información que se recaba puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet, su sistema operativo, tipo de navegador, información sobre su ubicación (proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que el Usuario sigue durante el tiempo que pasa en nuestro Sitio Web.

Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de buscadores; al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que nuestro Sitio Web no funcione correctamente. Para saber más sobre el tema, consulte http://www.allaboutcookies.org/es/

19) DATOS PERSONALES
Para el tratamiento, manejo y transferencia de los datos personales de los Usuarios, así como el ejercicio de Derechos ARCO, Taps & Drills cuenta con un Aviso de Privacidad, el cual podrá consultarse en la página de internet https://tapsdrills.com

20) ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, servicios o productos disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir imágenes, descripciones, recursos o hipervínculos de terceros que pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar la exactitud y veracidad del contenido de terceros, por lo que no garantizamos y no asumiremos ninguna responsabilidad por ningún otro material, producto o servicio de terceros. Cualquier uso de dichos contenidos, servicios o productos, es bajo el propio riesgo y discreción del Usuario, y este debe asegurarse de estar familiarizado con los términos proporcionados por los terceros.

21) ENCABEZADOS Y TÉRMINOS DEFINIDOS

Los encabezados contenidos en los Términos y Condiciones son incorporados por mera conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en éstos contenidas. Los términos definidos en diversas secciones del presente documento tendrán los significados que ahí se les atribuye. Dichos términos podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado.

22) CESIÓN

El Usuario no podrá ceder o transmitir sus derechos y/o obligaciones a su cargo a ningún tercero. Taps & Drills podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, previa notificación a los Usuarios con 3 (tres) días de antelación a la cesión o trasmisión respectiva.

23) MODIFICACIONES

Taps & Drills se reserva el derecho a realizar actualizaciones, adiciones, correcciones, mejoras y/o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, así como al contenido, presentación, información, servicios, productos, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de avisar al Usuario, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización. Las actualizaciones, modificaciones o reformas a los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a su publicación en el Sitio Web, o bien a la notificación al Usuario sobre dichas actualizaciones, modificaciones, o reformas. Por lo que, cada vez que el Usuario acceda al Sitio Web se considerará como una aceptación absoluta a las actualizaciones, modificaciones, o reformas de los presentes Términos y Condiciones.

24) TOTALIDAD DEL ACUERDO

Las políticas, términos y reglas de operación publicadas en nuestro Sitio Web, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre el Usuario/cliente y Taps & Drills, reemplazando cualquier acuerdo previo de palabra, ya sea oral o escrito, incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones.Taps & Drills podrá informar a los Usuarios de promociones, descuentos y oportunidades futuras, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, términos, plazos o volumen señalados en cada caso en particular.

25) NOTIFICACIONES Y ATENCIÓN AL USUARIO / CLIENTES

Taps & Drills podrá realizar las notificaciones necesarias y oportunas a través de una notificación general en el Sitio Web, o a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al registrar su Cuenta.

Hacemos de su conocimiento que, en caso de requerir asistencia, aclaraciones o seguimientos de su Pedido, o bien, para cualquier otra información, apoyo, consulta o comentario, el Usuario puede contactarnos a través de los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico: atencionaclientes@tapsdrills.com ; ventastaps@prodigy.net.mx ; ventas@tapsdrills.com
Celular. 442 821 1738
Teléfono de la oficina: 442 222 2869
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Taps & Drills no será responsable de los datos incorrectamente proporcionados por el Usuario, o bien, que su medio de administración, bloqueen y/o restrinjan nuestras comunicaciones.

Los horarios de atención de Taps & Drills a las notificaciones, comentarios y comunicaciones de los Usuarios será en un horario de lunes a viernes de 8:00 A.M. a 16:00 P.M. y los días sábado de 8:00 A.M. a 11:00 A.M. en días hábiles, hora del centro de México.

26) JURISDICCIÓN.

El Sitio Web está dirigido única y exclusivamente a Usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual, Taps & Drills no asegura que el Sitio Web cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el Usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad. Taps & Drills se reserva el derecho de limitar las ventas de nuestrosproductos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción distinta a los Estados Unidos Mexicanos.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que el Usuario en este acto acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, para resolver cualquier controversia relacionada con los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción o legislación que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra razón.

Fecha de última actualización: 6 de mayo de 2025.